Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Mandavia, con domicilio en Calle 12 #4-28, Popayán, Cauca, Colombia. Para consultas relacionadas con privacidad, puede escribir a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales en los siguientes casos:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono (este último es opcional).
• Solicitud de recursos o servicios: nombre, correo electrónico y datos de comunicación necesarios para procesar la entrega.
• Cookies y navegación: datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, obtenidos a través de cookies cuando usted presta su consentimiento.

No recopilamos datos sensibles según la definición del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012.

3. Bases jurídicas y finalidades del tratamiento

• Consentimiento: para el envío de comunicaciones informativas sobre recursos y actualizaciones de materiales.
• Ejecución de relación contractual: para procesar solicitudes de recursos o servicios y coordinar entregas.
• Interés legítimo: para el análisis de uso del sitio web con fines de mejora, siempre dentro de los límites de la normativa aplicable.

Conservación de datos: los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los datos de clientes activos se conservan mientras dure la relación y hasta cinco años después de su terminación para efectos de obligaciones legales.

4. Uso de los datos personales

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la entrega de recursos adquiridos.
• Enviar actualizaciones del material a quienes lo hayan adquirido.
• Mejorar el contenido y la experiencia del sitio web mediante análisis de uso.

Mandavia no vende datos personales a terceros ni los comparte con fines publicitarios. Los datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos (como plataformas de correo electrónico o almacenamiento en la nube) bajo contratos que obligan a esos proveedores a tratar los datos de forma confidencial.

5. Medidas de seguridad

Mandavia aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado de comunicaciones mediante HTTPS, acceso restringido a los datos por parte del personal, y revisión periódica de los procedimientos de seguridad. En caso de incidente que afecte sus datos, le notificaremos en los términos que establece la normativa colombiana vigente.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística de uso. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies. Las cookies de análisis y marketing solo se activan con su consentimiento explícito.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento no cumpla los principios de la ley.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Daremos respuesta en un plazo máximo de diez días hábiles.

8. Menores de edad

Los servicios de Mandavia están dirigidos a personas mayores de 18 años o a representantes de empresas con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor ha enviado datos a través de nuestro sitio, le pedimos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

9. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Mandavia no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo al que acceda desde aquí.

10. Cambios en esta política

Cuando se realicen cambios en esta política, publicaremos la versión actualizada en esta página con la nueva fecha de actualización. Si los cambios son significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico a quienes hayan proporcionado su dirección. El uso continuado del sitio tras la publicación de los cambios implica su aceptación.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

• [email protected]
• +57 602 384 7195
• Calle 12 #4-28, Popayán, Cauca, Colombia

También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la autoridad de protección de datos de Colombia, en www.sic.gov.co.